Você é apaixonado por fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e eficiente? Se sim, esta oportunidade foi feita para você! Procuramos profissionais motivados para atuar no atendimento receptivo e ativo a clientes e técnicos, oferecendo suporte comercial, financeiro e técnico por telefone, e-mail e plataformas digitais. Se você busca um ambiente dinâmico e focado em soluções, venha fazer parte do nosso time.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo e ativo (via telefone, e-mail e canais digitais) para clientes e técnicos de campo.
• Identificar as necessidades do interlocutor e apresentar soluções práticas e objetivas, seguindo os procedimentos estabelecidos.
• Executar análises e processos comerciais, incluindo alteração de planos, promoções, reparos e esclarecimento de dúvidas.
• Prestar suporte a técnicos de instalação em linha com o cliente, atuando na reversão de desistências e na resolução de pendências.
• Contatar áreas internas para realizar o agendamento de instalações e o acompanhamento de chamados.
• Registrar todas as interações e procedimentos nos sistemas corporativos com precisão e agilidade.

Requisitos obrigatórios

• Idade mínima de 18 anos.
• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática e boa digitação.
• Possuir computador ou notebook com acesso à internet para a realização do treinamento em modelo Home Office ou Híbrido (caso o treinamento seja presencial, os equipamentos serão fornecidos).
• Disponibilidade para atuar na modalidade presencial durante os primeiros 90 dias, com possibilidade de migração para o Home Office conforme a entrega de resultados.
• Documentação pessoal em dia (incluindo Título de Eleitor e Certificado Militar/Reservista, quando aplicável).
• Excelente comunicação verbal, empatia, poder de persuasão e perfil analítico.
• Flexibilidade de horário e resiliência para lidar com diferentes situações de atendimento.
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso à unidade em São Caetano do Sul.

Diferenciais

• Ensino Superior cursando ou completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, suporte técnico, Ouvidoria, BackOffice, retenção ou vendas (seja em call center, lojas, varejo ou shopping).
• Cursos de aperfeiçoamento nas áreas de negociação, oratória, comunicação, atendimento ao público ou Pacote Office (Word e Excel).

O que esperamos
Esperamos que você traga sua energia, empatia e vontade de aprender. Valorizamos profissionais comprometidos com a qualidade do atendimento, capazes de trabalhar em equipe e focados em transformar a experiência do cliente de maneira positiva a cada contato.