SoulanVerificada
3670062 - Estágio - Suporte e Atendimento ao Cliente
Sobre a empresa
Desenvolvendo projetos em recursos humanos desde 1988!
Fundado em 1988 com o propósito de ajudar os profissionais a trabalharem mais felizes, o Grupo Soulan desenvolve projetos em recursos humanos assessorando seus clientes na atração, seleção, avaliação, desenvolvimento e retenção do capital humano, para que estes possam focar seus esforços e atenções às principais necessidades do seu negócio, gerando assim, ganhos expressivos de performance. qualidade e resultados.
Contamos com uma equipe altamente capacitada e constantemente atualizada nas necessidades do mercado e com as mais modernas ferramentas de tecnologia para a melhor condução e gestão de todos as suas frentes e projetos de RH.
Nestas mais de três décadas de mercado, o Grupo Soulan já atendeu mais de 5 mil empresas, com mais de meio milhão de profissionais contratados, desenvolvidos e administrados.
E é por tudo isso que o Grupo Soulan se tornou referência no mercado de RH, conquistando espaço por todo o território brasileiro e expandindo suas fronteiras com projetos na América Latina e Europa.
Sobre a vaga
Você busca dar os primeiros passos na sua carreira profissional em uma empresa consolidada e em constante aprendizado? Esta oportunidade de estágio é ideal para você desenvolver habilidades práticas na área de atendimento ao cliente, suporte operacional e rotinas de pós-venda.
A posição é no modelo 100% presencial, com local de trabalho na Zona Sul de São Paulo. O contrato tem duração inicial de 1 ano, com possibilidade de efetivação, e jornada de trabalho de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 16:00.
Responsabilidades
- Prestar atendimento e suporte aos clientes, orientando e esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços e processos de pós-venda.
- Acompanhar o fluxo de solicitações de suporte técnico, garantia, trocas e devoluções.
- Auxiliar na triagem e conferência preliminar de produtos recebidos, checando documentos, registros e informações para avaliação técnica.
- Manter planilhas, sistemas e controles internos da área devidamente atualizados, garantindo organização e rastreabilidade.
- Oferecer suporte às rotinas operacionais e administrativas de pós-venda, incluindo movimentação de produtos e apoio à melhoria contínua dos processos.
Requisitos obrigatórios
- Estar cursando Ensino Superior em Administração de Empresas ou áreas correlatas.
- Conhecimentos básicos do Pacote Office.
- Interesse em atuar na área de atendimento ao cliente, suporte técnico e pós-venda.
Diferenciais
- Inglês em nível básico.
- Domínio intermediário do Pacote Office e afinidade com ferramentas digitais e sistemas informatizados.
- Nossos de sistemas de gestão, CRM ou plataformas de atendimento ao cliente.
- Experiência ou vivência anterior em atendimento ao cliente e controles administrativos (mesmo em projetos acadêmicos ou voluntários).
O que esperamos
Buscamos um talento proativo, organizado e motivado a aprender. Se você possui boa comunicação, gosta de resolver problemas, se preocupa com a satisfação do cliente e quer construir uma trajetória sólida, convidamos você a se candidatar e fazer parte do time!