StefaniniVerificada
12666460 - ANALISTA DE PROCESSO PL - (Espanhol Avançado)
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, você encontra uma oportunidade para contribuir com a estruturação, a transição e a melhoria contínua de operações BPO. Como Analista de Processos Pleno, você vai conhecer diferentes negócios, mapear processos de ponta a ponta e identificar oportunidades para aumentar a padronização, a produtividade e a eficiência das operações. A atuação envolve projetos da região LATAM e exige espanhol avançado.
Você fará parte de uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, colaborando com clientes e equipes para gerar impacto e apoiar a transformação dos negócios.
Responsabilidades
- Compreender as operações, necessidades e particularidades de diferentes clientes e áreas.
- Conduzir e apoiar transições de contratos e projetos, especialmente na região LATAM.
- Mapear processos de ponta a ponta, identificando etapas, interfaces, riscos, gargalos e oportunidades de melhoria.
- Apoiar o redesenho e a documentação de processos operacionais.
- Identificar oportunidades de padronização, simplificação, eficiência e automação, colaborando com as áreas envolvidas na implementação.
- Estruturar e acompanhar indicadores de desempenho operacional.
- Capturar e mensurar ganhos de produtividade e eficiência.
- Propor melhorias que contribuam para a qualidade, a consistência e o crescimento sustentável das operações BPO.
- Conectar processos, indicadores e resultados para apoiar a visão estratégica das operações.
- Manter comunicação próxima com clientes e áreas internas, promovendo alinhamento nas entregas.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior cursando ou completo.
- Experiência com mapeamento, análise e redesenho de processos.
- Vivência com transição de operações, implantação de contratos ou projetos de transformação operacional.
- Conhecimento em melhoria contínua, padronização e identificação de oportunidades de automação.
- Experiência na definição e estruturação de indicadores de desempenho.
- Capacidade de analisar operações de diferentes clientes e segmentos.
- Espanhol avançado para comunicação e atuação em projetos LATAM.
- Boa comunicação, organização e habilidade de relacionamento com clientes e áreas internas.
Diferenciais
- Interesse em contribuir para a melhoria contínua e a evolução de operações BPO.
- Facilidade para conectar processos, indicadores e resultados na busca por soluções operacionais.
O que esperamos
Esperamos que você tenha iniciativa para compreender diferentes contextos de negócio e transformar análises em melhorias práticas. Sua capacidade de colaborar, comunicar-se com clareza e construir relações de confiança será importante para apoiar transições e fortalecer as entregas.