HapvidaVerificada
12465397 - COORDENADOR ADMINISTRATIVO
Sobre a empresa
MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Hapvida!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
Sobre a vaga
Você quer fazer a diferença na vida de milhares de pessoas por meio de uma assistência à saúde acolhedora e eficiente? Buscamos um(a) profissional comprometido(a) e motivado(a) por novos desafios para liderar nossas equipes operacionais e administrativas, promovendo um ambiente harmonioso, focado no desenvolvimento do time e no bem-estar de nossos pacientes.
Responsabilidades
- Orientar, motivar e desenvolver as equipes operacionais, administrativas e de recepção, promovendo o crescimento técnico e comportamental do time.
- Acompanhar continuamente o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedbacks e identificando necessidades de capacitação e treinamentos.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), elaborando e executando planos de ação para atingir metas de produtividade e qualidade.
- Gerenciar as operações diárias, garantindo o cumprimento de prazos, fluxos eficientes e controle de escalas de trabalho, folgas, férias e ponto.
- Supervisionar rotinas administrativas, controle de materiais, insumos, almoxarifado, compras e gestão de contratos de serviços.
- Assegurar a conformidade das rotinas com as normas institucionais, políticas internas, protocolos de segurança e requisitos regulatórios.
- Mediar conflitos internos e no atendimento a pacientes e acompanhantes, promovendo a satisfação do cliente e um clima organizacional positivo.
- Atuar como canal direto de comunicação entre a equipe e a gestão, apoiando na tomada de decisões e apresentando relatórios de resultados.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Superior completo em Gestão Hospitalar, Gestão da Qualidade, Administração, Psicologia ou áreas correlacionadas.
- Experiência com liderança, orientação e desenvolvimento de equipes.
- Capacidade de análise de indicadores de desempenho (KPIs) e elaboração de planos de ação.
- Conhecimento em rotinas administrativas e gestão de processos operacionais.
Diferenciais
- Vivência prévia no segmento de saúde, clínicas ou ambientes hospitalares.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e processos de auditoria de qualidade.
- Experiência em gestão de atendimento ao cliente ou paciente.
O que esperamos
- Esperamos um(a) profissional com perfil proativo, excelente comunicação interpessoal e inteligência emocional para gerenciar conflitos e liderar com empatia.
- Buscamos alguém organizado(a), focado(a) em resultados e apaixonado(a) por promover a melhoria contínua dos processos e do clima de trabalho.