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Atento

AtentoVerificada

12418635 - ATENTO ESCALADA - Analista Qualidade Operacional JR (Telefonia) - Unidade Feira de Santana

Feira de Santana, BrazilJúniorHíbridoSalário a combinar

Sobre a empresa

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Sobre a vaga

Você é uma pessoa analítica, organizada e movida por desafios? Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade Jr. para integrar nosso time! Nesta posição, você terá um papel fundamental na transformação de dados em estratégias, atuando diretamente no acompanhamento de indicadores e na melhoria contínua dos nossos processos operacionais, em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Responsabilidades

  • Criar, atualizar e manter relatórios operacionais e de indicadores de performance (KPIs).
  • Analisar indicadores, identificar oportunidades de melhoria e elaborar planos de ação focados na causa raiz.
  • Conduzir reuniões e sessões de calibração com clientes e times operacionais.
  • Mapear processos e desenvolver apresentações de resultados para apoiar a tomada de decisão dos gestores.
  • Acompanhar o fluxo de atendimento e executar as demais rotinas administrativas e operacionais da área de Qualidade.


Requisitos obrigatórios

  • Ensino Superior cursando ou completo.
  • Domínio de Excel em nível intermediário e conhecimentos no Pacote Office.
  • Experiência prévia com elaboração e acompanhamento de relatórios.
  • Habilidade para trabalhar em equipe, boa comunicação e perfil organizado.
  • Fácil acesso ao site em Feira de Santana.
  • Realização e alcance da pontuação de corte nos testes de classificação.


Diferenciais

  • Experiência prévia de atuação na área de Qualidade.
  • Vivência no mapeamento de processos e aplicação de metodologias de melhoria contínua.


O que esperamos
Buscamos um profissional focado, proativo e com visão estratégica, que tenha facilidade para negociar e comunicar ideias com clareza. Esperamos que você queira crescer profissionalmente, colaborar com o time e ser protagonista na busca por excelência e eficiência nos processos.

Benefícios

🍽️Vale-refeição🛒Vale-alimentação🚌Vale-transporte🏥Plano de saúde🦷Plano odontológico💻Auxílio home office🧸Auxílio creche📚Auxílio educação🏋️Wellhub / Totalpass💬Apoio psicológico🛡️Seguro de vida🎁PLR👶Licença estendida

Como será o processo

1Entrevista por IA
2Entrevista com Atração e seleção
3Entrevista de Case Prático
Fazer entrevistapela webFazer entrevistapelo WhatsApp